【お知らせ】お盆期間の配送、お問い合わせについて

しまむらグループのオンラインストアをご利用頂き、誠にありがとうございます。

■ご注文のお届けについて
①店舗受取り
8/10（日）～8/18（月）は、店舗への配送便が休業の為、通常より店舗到着にお時間を頂戴する場合がございます。
②自宅配送
ご注文商品の配送状況は、下記の方法でご確認いただけます。
・オンラインストアログイン後のページトップ「注文履歴」
・オンラインストアから送信される「発送のお知らせ」
・メール記載の問い合わせ番号から、各配送会社のサイトで検索

■配送状況について
・現在、通常よりも大変多くのご注文をいただいており、商品の発送に遅れが発生しております。
出荷作業には最善を尽くしておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
可能な限り早急にお届けできるよう、順次出荷作業を進めておりますので、恐れ入りますが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・同じ発送時期で複数点ご注文いただいているお客様
仕入れ先様から納品され次第の出荷となります為、出荷日及び店舗ご到着日時が異なる可能性がございます。
その為、発送予定時期が同じご注文をまとめてお受け取りできない場合もございますのでご了承ください。

■お問い合わせについて
・現在、多くのお客様からお問い合わせをいただいておりメールの返信にお時間を頂戴しております。
順次対応しておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
・ECサイト画面右下に「チャット」機能もございます。
ECサイトのご利用方法やよくある質問はチャットで解決することも可能ですので、ぜひご利用いただきますようお願い申し上げます。


ご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後ともしまむらグループのオンラインストアをよろしくお願いいたします。

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