特定商取引に関する法律に基づく表示
- 販売業者
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株式会社しまむら
- 運営責任者
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代表取締役社長:鈴木 誠
- 所在地
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〒330-9520 埼玉県さいたま市大宮区北袋町一丁目602番1号
- お問い合わせ先
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WEB:お問い合わせはこちら *会員の方のみご利用いただけます。
TEL:048-631-2111 10:00~17:00(土日祝除く) *品質向上のため、通話を録音しております。 - 販売価格
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各商品詳細ページをご覧下さい。
- 商品代金以外の料金
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- 送料
- 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
- ゆうパック …1会計につき、全国一律500円(税込550円)
- ゆうパケット…ゆうパケット対象商品を1点ご注文の場合のみ、全国一律200円(税込220円)
- 大物配送 …大物送料対象商品は、1点につき1,000円(税込1,100円)
- 特別配送 …商品・地域により、送料が異なります。
- 店舗でお受け取りの場合
- 送料は無料です。
- 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
- 後払い決済手数料
1会計につき、250円(税込275円)
- 送料
- お支払い方法および期限
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- クレジットカード払い
- ご利用可能カード
VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS - ご利用回数
1回払いのみ(手数料 無料)
- ご利用可能カード
- PayPay払い
PayPayは事前にチャージした電子マネー(PayPay残高)を使ってお支払いが出来るサービスです。
ご注文後、PayPayアプリ、またはWEBサイトへ移動し、オンライン決済を行います。
お支払い手順は、こちらからご確認ください。- ご利用回数
残高による一括払いのみ(手数料 無料)- 残高不足の際はご利用いただけません。
- ご利用回数
- 後払い
商品のお受け取り後に、別途送付されるハガキ(請求書)で代金をお支払いいただく後払い決済サービスです。
請求書は、商品出荷後にGMOペイメントサービス株式会社より郵送されます。
請求書がとどきましたら発行から14日以内にお支払いください。
お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。 - 店舗レジ支払い
詳細はこちら
- クレジットカード払い
- お届け時期
-
- 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
注文日から、通常2日~5日お時間をいただきます。- 繁忙期または配送方法・状況によって、通常よりお時間をいただく場合がございます。
- 離島の場合、日時指定のご要望に添えない場合がございます。
- 予約商品は、商品詳細の「発送予定時期」をご確認ください。
- 店舗受け取りの場合
注文日から、通常3日~9日お時間をいただきます。- 繁忙期または配送方法・状況によって、通常よりお時間をいただく場合がございます。
- 予約商品は、商品詳細の「発送予定時期」をご確認ください。
- 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
- キャンセルについて
-
- キャンセル期限
注文完了後、60分以内とさせていただきます。 - キャンセル方法
「注文履歴」の注文詳細から「この注文をキャンセルする」を押下し、キャンセルしてください。
- キャンセル期限
- 返品について
-
- 店舗受け取りで店舗レジ支払いの場合
- 返品期限
お買い上げ日の翌日より14日以内にお近くの店舗へお持ちください。 - 返品方法
レシートと商品をご一緒に、お近くの店舗へお持ちください。
- 返品期限
- 店舗受け取りでクレジットカード払い・PayPay払いの場合
- 返品期限
商品の受け取り日の翌日より14日以内にしまむらオンラインストア返品受付までご返送ください。 - 返品方法
店舗でお渡しした「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項をご記入の上、引渡書・商品と一緒に下記の返品先へご返送ください。- 「引渡書」は「お買い上げ明細書」から外さずに一緒にご返送ください。
- ご注文いただいた商品は、商品と同事業の店舗でも返品可能です。その際は全て、現金での返金となります。
- 返品先
〒355-0067 埼玉県東松山市坂東山4 しまむらオンラインストア返品受付
048-631-2111 - 返品の際にかかる送料
不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「注文履歴」からお問い合わせください。- 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
- 注文を間違えた。
- イメージと違った。
- サイズが違った。
- その他、お客様都合。
- 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
- 違う商品が届いた。
- 数量が違った。
- キズ・汚れ・破損等の不良があった。
- 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
- 返金
クレジットカード・PayPayのご利用の取消し処理にて対応させていただきます。- 取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
- 返品期限
- 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
- 返品期限
出荷日の翌日より14日以内にオンラインストア返品受付までご返送ください。 - 返品方法
商品に同梱されている「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に下記の返送先までご返送ください。- ご注文いただいた商品は、商品と同事業の店舗でも返品可能です。その際は全て、現金での返金となります。
- 返品先
〒355-0067 埼玉県東松山市坂東山4 しまむらオンラインストア返品受付
048-631-2111 10:00~17:00(土日祝除く) - 返品の際にかかる送料
不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「注文履歴」からお問い合わせください。- 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
- 注文を間違えた。
- イメージと違った。
- サイズが違った。
- その他、お客様都合。
- 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
- 違う商品が届いた。
- 数量が違った。
- キズ・汚れ・破損等の不良があった。
- 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
- 返金
- クレジットカード払い・PayPay払いの場合
クレジットカード・PayPayのご利用の取消し処理にて対応させていただきます。- 取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
- 全て弊社不備の返品の場合は、送料もご返金いたします。
- 後払いの場合
- お支払い前…ご請求の取消しまたは減額処理にて対応させていただきます。
- お支払い済…銀行振込でご返金いたします
- 全て弊社不備の返品の場合は、送料・決済手数料もご返金いたします。
- 詳細はこちらをご確認ください。
- クレジットカード払い・PayPay払いの場合
- 返品期限
- 返品の注意事項
下記に該当する場合、返品はお受けできません。
また、店舗レジでお支払いいただいた商品は、オンラインストアでの返品はご利用いただけません。- 返品期限を過ぎている場合。
- お買い上げ明細書または、レシートをお持ちでない場合。
- 開封済みの衛生上問題のある商品(ピアス等)・食品。
- 書籍。
- 店舗受け取りで店舗レジ支払いの場合