特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者

株式会社しまむら

運営責任者

代表取締役社長：高橋　維一郎

所在地

〒330-9520　埼玉県さいたま市大宮区北袋町一丁目602番1号

お問い合わせ先

WEB：お問い合わせはこちら ＊会員の方のみご利用いただけます。
TEL：048-631-2111　10：00～17：00（土日祝除く） ＊品質向上のため、通話を録音しております。

販売価格

各商品詳細ページをご覧下さい。

商品代金以外の料金

1. 送料
   
   1. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
      
      1. ゆうパック・宅急便…1会計につき、全国一律500円（税込550円）
      2. ゆうパケット　　　…ゆうパケット対象商品を1点ご注文の場合のみ、全国一律200円（税込220円）
      3. 大物配送　　　　　…大物送料対象商品は、1点につき1,000円（税込1,100円）
      4. 特別配送　　　　　…商品・地域により、送料が異なります。
   2. 店舗でお受け取りの場合
      
      1. 送料は無料です。
2. 後払い決済手数料
   
   1. GMO後払い 　　…1会計につき、250円（税込275円）
   2. atoneつど後払い… 　　〃 　　　190円（税込209円）

お支払い方法および期限

1. 店舗レジ支払い
   詳細はこちら
2. クレジットカード払い
   1. ご利用可能カード
      VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS
   2. ご利用回数
      1回払いのみ（手数料 無料）
3. PayPay払い
   PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。
   ご注文後、PayPayアプリ、またはWEBサイトへ移動し、オンライン決済を行います。
   お支払い手順は、こちらからご確認ください。
   1. ご利用回数
      残高による一括払いのみ（手数料 無料）
      • 残高不足の際はご利用いただけません。
4. 楽天ペイ払い
   いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
   楽天ポイントも貯まる・使えるサービスです。
   お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。
5. d払い
   d払い残高、月々の電話料金合算払いの他、ご登録のクレジットカードでお支払いができるスマホ決済サービスです。
   お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。
6. au PAY払い
   au PAYをご利用のお客様が事前にチャージされたau PAY残高からお支払いいただける決済です。
   お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。
7. atone翌月後払い
   誰でもすぐに使える翌月後払いです。
   今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
   200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
   お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。
8. atoneつど後払い
   携帯電話番号とメールアドレスを入力して、SMS認証するだけでご利用いただけます。
   商品が届いてから全国のコンビニ、銀行ATMで10日以内にお支払いください。
   お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。
9. GMO後払い
   商品のお受け取り後に、別途送付されるハガキ（請求書）で代金をお支払いいただく後払い決済サービスです。
   請求書は、商品出荷後にGMOペイメントサービス株式会社より郵送されます。
   請求書がとどきましたら発行から14日以内にお支払いください。
   お支払い手順など、詳細はこちらからご確認ください。

お届け時期

1. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
   1. 予約商品の場合
      商品ページに記載している「発送予定」を目安に物流センターから配送業者へ発送します。
      発送予定の基準は以下になります。
      上旬…1～10日　
      中旬…11～20日　
      下旬…21～末日
   2. 予約商品以外の場合
      注文日翌日から1～3日を目安に関東の物流センターから配送業者へ発送します。
   • 商品の不具合や生産に遅れが生じた場合は、商品の手配にお時間をいただきます。
     万一、商品手配ができない場合は、当社都合によりキャンセルをさせていただく場合がございます。
   • 離島の場合、日時指定のご要望に添えない場合がございます。
   • 繁忙期または天災により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
   • ゆうパケット・大物配送・特別配送はお届け日時の指定ができません。
   • 特別配送の場合、通常よりお時間をいただきます。
     また、配送業者よりお届け前に電話にてご連絡する場合がございます。
2. 店舗受け取りの場合
   1. 予約商品の場合
      1. 発送について
         商品ページに記載している「発送予定」を目安に物流センターから店舗へ発送します。
         発送予定の基準は以下になります。
         上旬…1～10日　
         中旬…11～20日　
         下旬…21～末日
      2. 店舗到着までの配送について
         物流センターから店舗到着までお時間を頂戴します。（2～8日程度）
   2. 予約商品以外の場合
      1. 発送について
         注文日翌日から1～3日を目安に関東の物流センターから店舗へ発送します。
      2. 店舗到着までの配送について
         関東の物流センターから出荷する為、遠方の店舗は到着までお時間を頂戴します。（2～8日程度）
   • 商品の不具合や生産に遅れが生じた場合は、商品の手配にお時間をいただきます。
     万一、商品手配ができない場合は、当社都合によりキャンセルをさせていただく場合がございます。
   • 繁忙期または天災により、通常よりお時間をいただく場合がございます。
   • お届け日時の指定はできません。
   • 離島の場合は、通常よりお時間をいただきます。

キャンセルについて

1. キャンセル期限
   注文完了後、60分以内とさせていただきます。
2. キャンセル方法
   「注文履歴」の注文詳細から「この注文をキャンセルする」を押下し、キャンセルしてください。

返品について

1. 店舗受け取りで店舗レジ支払いの場合
   1. 返品期限
      お買い上げ日の翌日より14日以内にお近くの店舗へお持ちください。
   2. 返品方法
      レシートと商品をご一緒に、お近くの店舗へお持ちください。
2. 店舗受け取りで店舗レジ支払い以外の場合
   1. 返品期限
      商品の受け取り日の翌日より14日以内にしまむらオンラインストア返品受付までご返送ください。
   2. 返品方法
      店舗でお渡しした「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項をご記入の上、引渡書・商品と一緒に下記の返品先へご返送ください。
      • 「引渡書」は「お買い上げ明細書」から外さずに一緒にご返送ください。
      • ご注文いただいた商品は、商品と同事業の店舗でも返品可能です。その際は全て、現金での返金となります。
   3. 返品先
      〒355-0067　埼玉県東松山市坂東山4　しまむらオンラインストア返品受付
      048-631-2111
   4. 返品の際にかかる送料
      不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
      ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「注文履歴」からお問い合わせください。
      1. 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
         1. 注文を間違えた。
         2. イメージと違った。
         3. サイズが違った。
         4. その他、お客様都合。
      2. 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
         1. 違う商品が届いた。
         2. 数量が違った。
         3. キズ・汚れ・破損等の不良があった。
   5. 返金
      ご利用の決済取消し処理にて対応させていただきます。
      • 取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
3. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合（メーカー直送品以外）
   1. 返品期限
      出荷日の翌日より14日以内にオンラインストア返品受付までご返送ください。
   2. 返品方法
      商品に同梱されている「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に下記の返送先までご返送ください。
      • ご注文いただいた商品は、商品と同事業の店舗でも返品可能です。その際は全て、現金での返金となります。
   3. 返品先
      〒355-0067　埼玉県東松山市坂東山4　しまむらオンラインストア返品受付
      048-631-2111　10：00～17：00（土日祝除く）
   4. 返品の際にかかる送料
      不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
      ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「注文履歴」からお問い合わせください。
      1. 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
         1. 注文を間違えた。
         2. イメージと違った。
         3. サイズが違った。
         4. その他、お客様都合。
      2. 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
         1. 違う商品が届いた。
         2. 数量が違った。
         3. キズ・汚れ・破損等の不良があった。
   5. 返金
      
      1. クレジットカード払い・PayPay払い・楽天ペイ払い・d払い・au PAY払い・atone翌月後払い・atoneつど後払いの場合
         ご利用の決済取消し処理にて対応させていただきます。
         1. 取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
         2. 全ての商品が弊社不備の場合は、送料・決済手数料もご返金いたします。
      2. GMO後払いの場合
         1. お支払い前…ご請求の取消しまたは減額処理にて対応させていただきます。
         2. お支払い済…銀行振込でご返金いたします
            
            1. 全ての商品が弊社不備の場合は、送料・決済手数料もご返金いたします。
            2. 詳細はこちらをご確認ください。
4. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合（メーカー直送品）
   1. 返品期限
      お受け取り日より14日以内にオンラインストアの注文履歴詳細ページの「この注文について問い合わせる」よりお問い合わせください。
   2. 返品方法
      お問い合わせをいただいた後、お客様窓口よりご連絡いたします。
   3. 返金
      
      1. クレジットカード払い・PayPay払い・楽天ペイ払い・d払い・au PAY払い・atone翌月後払い・atoneつど後払いの場合
         ご利用の決済取消し処理にて対応させていただきます。
         1. 取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
         2. 全ての商品が弊社不備の場合は、送料・決済手数料もご返金いたします。
      2. GMO後払いの場合
         1. お支払い前…ご請求の取消しまたは減額処理にて対応させていただきます。
         2. お支払い済…銀行振込でご返金いたします
            
            1. 全ての商品が弊社不備の場合は、送料・決済手数料もご返金いたします。
            2. 詳細はこちらをご確認ください。
5. 返品の注意事項
   下記に該当する場合、返品はお受けできません。
   また、店舗レジでお支払いいただいた商品は、オンラインストアでの返品はご利用いただけません。
   1. 返品期限を過ぎている場合。
   2. お買い上げ明細書または、レシートをお持ちでない場合。
   3. 開封済みの衛生上問題のある商品（ピアス等）・食品。
   4. 書籍。