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販売業者

株式会社しまむら

運営責任者

代表取締役社長：鈴木　誠

所在地

〒330-9520　埼玉県さいたま市大宮区北袋町一丁目602番1号

お問い合わせ先

WEB：お問い合わせはこちら ＊会員の方のみご利用いただけます。
TEL：048-631-2111　10：00～17：00（土日祝除く）

販売価格

各商品詳細ページをご覧下さい。

商品代金以外の料金

1. 送料
   
   1. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
      
      1. ゆうパック　…1注文につき、全国一律500円（税込550円）
      2. ゆうパケット…ゆうパケット対象商品を1点ご注文の場合のみ、全国一律200円（税込220円）
      3. 大物配送　　…大物送料対象商品は、1点につき1,000円（税込1,100円）
      4. 特別配送　　…商品・地域により、送料が異なります。
   2. 店舗でお受け取りの場合
      
      1. 送料は無料です。

お支払い方法および期限

1. クレジットカード払い
   1. ご利用可能カード
      VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS
   2. ご利用回数
      1回払いのみ（手数料 無料）
2. PayPay払い
   PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。
   ご注文後、PayPayアプリ、またはWEBサイトへ移動し、オンライン決済を行います。
   お支払い手順は、こちらからご確認ください。
   1. ご利用回数
      残高による一括払いのみ（手数料 無料）
      • 残高不足の際はご利用いただけません。
3. 店舗レジ支払い
   詳細はこちら

お届け時期

1. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
   注文日から、通常2日～5日お時間をいただきます。
   • 繁忙期または配送方法・状況によって、通常よりお時間をいただく場合がございます。
   • 離島の場合、日時指定のご要望に添えない場合がございます。
   • 予約商品は、商品詳細の「発送予定時期」をご確認ください。
2. 店舗受け取りの場合
   注文日から、通常3日～9日お時間をいただきます。
   • 繁忙期または配送方法・状況によって、通常よりお時間をいただく場合がございます。
   • 予約商品は、商品詳細の「発送予定時期」をご確認ください。

キャンセルについて

1. キャンセル期限
   注文完了後、60分以内とさせていただきます。
2. キャンセル方法
   「注文履歴」の注文詳細から「この注文をキャンセルする」を押下し、キャンセルしてください。

返品について

1. 店舗受け取りで店舗レジ支払いの場合
   1. 返品期限
      お買い上げ日の翌日より14日以内にお近くの店舗へお持ちください。
   2. 返品方法
      レシートと商品をご一緒に、お近くの店舗へお持ちください。
2. クレジットカード払い・PayPay払いで店舗受け取りの場合
   1. 返品期限
      商品の受け取り日の翌日より14日以内にしまむらオンラインストア返品受付までご返送ください。
   2. 返品方法
      店舗でお渡しした「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項をご記入の上、引渡書・商品と一緒に下記の返品先へご返送ください。
      • ご注文いただいたショップの店舗でも返品可能です。その際は全て、現金での返金となります。
   3. 返品先
      〒355-0067　埼玉県東松山市坂東山4　しまむらオンラインストア返品受付
      048-631-2111　10：00～17：00（土日祝除く）
   4. 返品の際にかかる送料
      不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
      ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「注文履歴」からお問い合わせください。
      1. 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
         1. 注文を間違えた。
         2. イメージと違った。
         3. サイズが違った。
         4. その他、お客様都合。
      2. 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
         1. 違う商品が届いた。
         2. 数量が違った。
         3. キズ・汚れ・破損等の不良があった。
   5. 返金
      クレジットカード・PayPayのご利用の取消し処理にて対応させていただきます。
      • 取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
3. 会員登録およびお届け先リストの住所で受け取りの場合
   1. 返品期限
      出荷日の翌日より14日以内にオンラインストア返品受付までご返送ください。
   2. 返品方法
      商品に同梱されている「お買い上げ明細書」下の「返品記入票」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に下記の返送先までご返送ください。
      • お近くのご注文いただいたショップの店舗でも返品可能です。その際は全て、現金での返金となります。
   3. 返送先
      〒355-0067　埼玉県東松山市坂東山4　しまむらオンラインストア返品受付
      048-631-2111　10：00～17：00（土日祝除く）
   4. 返送の際にかかる送料
      不良品や注文した商品と違うなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。
      ご不明な点がございましたら、オンラインストアの「注文履歴」からお問い合わせください。
      1. 以下の事由に該当するお客様都合の場合は、お客様にて送料を負担いただきます。
         1. 注文を間違えた。
         2. イメージと違った。
         3. サイズが違った。
         4. その他、お客様都合。
      2. 以下の事由に該当する弊社不備の場合は、着払いでご返送ください。
         1. 違う商品が届いた。
         2. 数量が違った。
         3. キズ・汚れ・破損等の不良があった。
   5. 返金
      クレジットカード・PayPayのご利用の取消し処理にて対応させていただきます。
      • 取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
4. 返品の注意事項
   下記に該当する場合、返品はお受けできません。
   また、店舗レジでお支払いいただいた商品は、オンラインストアでの返品はご利用いただけません。
   1. 返品期限を過ぎている場合。
   2. お買い上げ明細書または、レシートをお持ちでない場合。
   3. 開封済みの衛生上問題のある商品（ピアス等）・食品。
   4. 書籍。