【Q&A】d払い／auPAY払いの決済について

いつもしまむらオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただく前に、以下についてご確認をお願いいたします。

■d払い
Q.d払いには決済履歴がありますが、オンラインストアの注文履歴にデータがありません。
A.d払いで決済データのみがやり取りされてしまっており、注文が成立していない可能性がございます。
注文不成立の決済データにつきましては、一定期間経過後に自動でお取り消しとなりますので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。
また、当窓口で決済履歴の調査、及び注文不成立の決済データのお取り消しが可能な場合がございますので、d払いの「決済番号」のご記載の上「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いいたします。
※決済番号は、d払いアプリトップページの【利用履歴】＞【しまむらオンラインストア】からご確認いただけます。

■auPAY払い
Q.オンラインストアでのauPAY初回利用時、注文に進むことができません。どうしたら良いですか？
A.初回のご利用のみ、アプリではなくブラウザからご利用いただく必要がございます。
大変お手数ですが、ブラウザからのアクセスをお願いいたします。
＊2回目以降は、アプリからご注文いただいても問題ございません。

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