【Q&A】PayPay払いの決済について

いつもしまむらオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせいただく前に、以下についてご確認をお願いいたします。

Q1.PayPay払いで注文しましたが、オンラインストア内の注文履歴が「決済処理中」のままです。注文は成立していますか？
A1.注文は成立していません。お手数ですが、改めてご注文いただくようお願いいたします。なお、商品が完売している場合はご注文いただくことができませんので、ご了承ください。

Q2.PayPay払いでの決済が失敗してしまいました。PayPay以外の決済方法で再度決済は可能ですか？
A2.誠に申し訳ございませんが、決済失敗後の決済方法の変更はできません。改めて、別の決済方法でご注文いただくようお願いいたします。

Q3.「ご注文キャンセルのお知らせ[しまむらオンラインストア]」のメールが届いていますが、PayPayでは決済が行われています。注文状況について教えてください。
A3.キャンセルとなっている注文以外に、成立している注文が存在する可能性があります。　「ご注文キャンセルのお知らせ[しまむらオンラインストア]」のメールに記載の注文番号と、オンラインストア内の注文履歴を改めてご確認ください。

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